Description du poste

EXPERTIVE est un cabinet de recrutement.

Nous recherchons un TECHNICIEN RESEAUX & TELECOM en CDI qui parle couramment ANGLAIS pour des missions de supervision chez un opérateur TELECOM.

Vos principales missions :

  • Prendre en charge les appels clients et gérer les tickets d’incidents
  • Assurer la supervision des réseaux client
  • Mettre à jour la BDD incidents
  • Etablir un diagnostic de l’incident, le résoudre ou faire appel à une compétence en back office (GSR, UI,…)
  • Informer régulièrement le client sur l’évolution de son incident
  • Valider le rétablissement du service avec le client, clôturer l’incident
  • Contribuer à l’optimisation des temps de relève

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