Description du poste

       

Créée en 2010, UniWare Global Services est une société de conseil IT de nouvelle génération mise au service des stratégies de transformation SI des entreprises (Cloud – Big Data – Digital – Enjeux métiers).

Labellisée Jeune entreprise innovante en 2011, UniWare propose des compétences à fortes valeurs ajoutées dans les domaines de l’infrastructure, du Développement et de la Gouvernance IT.

La Team UniWare est composée de 300 collaborateurs évoluant dans les secteurs bancaires, Assurance, Grande-distribution, Industrie & Monétique. 50 clients Grands-Comptes nous font déjà confiance !

Fort de sa structure alliant  taille humaine & développement constant, UniWare renforce son département « Gouvernance et Stratégie » et recherche des SERVICES DELIVERY MANAGER (H/F)

 

Responsabilités :

Participer à la réponse aux appels d’offres,
Assurer la mise en Suivre et la gestion opérationnelle des contrats,
Piloter les ressources dédiées affectées à ses contrats,
Mettre en place les actions correctives en vue d’atteindre les niveaux de performance assignés, Préparer, et animer les réunions d’analyse des problèmes (COPIL et COTECH),
Proposer à sa hiérarchie toute action susceptible d’améliorer la qualité de service et d’optimiser les gains de productivité,
Participer au sein de son Service à la définition, la mise en place, le suivi et l’évolution des outils utilisés par son équipe,
Suivre le respect des engagements pris vis-à-vis des Directions d’Activités et des clients,
Participer à la définition d’indicateurs de suivi des contrats (satisfaction et rentabilité),
Anticiper auprès de sa hiérarchie et du Contrôle de gestion les éventuels risques opérationnels et financiers,
Assurer la production des indicateurs de suivi des contrats (SLA),
Appliquer les procédures «Qualité Sécurité Environnement» en vigueur.

 

Périmètre :

Méthodologie : Itil, MS Project 

Outils : PowerPoint, Excel

  

Profil :

De formation Bac+4/5, vous disposez d’au moins 2 ans d’expérience avérées dans la gestion de projets à forte criticité  au sein d’un SI Grands-Compte.

Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais.

Votre goût du challenge et votre personnalité sont les atouts clefs de votre évolution au sein de la Team UniWare.

 

Alors qu’attendez-vous pour Join My UniWare à l’adresse suivante : recrut@uniware.fr

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