Description du poste
Marque

Expectra, leader en France de l’intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Client

Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciels, un technicien hotline (F/H)

Poste

Ce poste, basé à Villeneuve d’Ascq, est à pourvoir dans le cadre d’un CDI.
Rattaché au Responsable Support, vous analysez la demande de l’utilisateur et le renseignez au premier niveau.
Vous consignez les demandes d’évolutions techniques et fonctionnelles du logiciel, vous proposez au client la souscription des contrats de maintenance logiciel, vous assistez les utilisateurs et les commerciaux dans l’installation des solutions et vous participez à la rédaction des manuels d’utilisation et d’aide en ligne.

Vous travaillez sur une base 39 heures par semaine aux horaires de bureau.

La rémunération brute annuelle est de 24 000 € euros.

Profil

De formation Bac+2 de type technique, vous justifiez d’une expérience de 2 années minimum en service hotline.
Vous avez des connaissances et de l’intérêt pour l’informatique et/ou le transport.

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