Description du poste

Nous recherchons un(e) :

 

Consultant Analytics H/F

Poste en CDI basé à Boulogne (92)

 

Votre mission :

Au sein du pôle analytics du Département Conseil, le consultant sera amené à réaliser des prestations de conseil basées sur l’analyse de la donnée brute de l’activité de la relation client multicanale afin d’en extraire des enseignements utiles aux métiers:

–        Prévision sur le trafic (voix, mails, chat, sms, …),

–        Optimisation de la performance du centre de contacts,

–        Amélioration du parcours clients,

–        Pilotage de l’activité d’un centre de contacts, …

Vous serez également amené à participer à la rédaction du livrable client :

–        Synthèse des principales analyses ;

–        Présentation des recommandations ;

–        Mise en place de l’interface de présentation des résultats, type Qlikview ;

–        Rédaction du livrable client, sous Power-point.

Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

Assistant(e) MOA (H/F)

Poste proposé : Vous : La gestion de projet vous passionne L'accompagnement des utilisateurs n'a pas de secret pour vous Vous aimez relever des défis dans un contexte métier exigeant et complexe Vous êtes l'aise en Anglais, et vous connaissez idéalement ...

Lire la suite
jobtic.fr

Agiliste H/F

Sopra Steria, fort de près de 42 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process ...

Lire la suite
jobtic.fr

Développeur Front-End Confirmé H/F

Poste proposé : Le poste : Intégré(e) au sein de l'équipe Front, vous serez en charge de l'étude, du développement et de l'optimisation de site Internet et d'applications (e-commerce, multimédia). Vous travaillerez en collaboration avec les ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur Test & Automatisation (H/F)

Poste proposé : Intégré(e) au sein d'une équipe projet (feature team) chez l'un de nos clients grand compte dans le secteur du e-commerce, vous serez en charge des activités de tests sur applications web et mobile : Conception et développement des scripts ...

Lire la suite
jobtic.fr

Architecte Solution R&D Enterprise Management - H/F

Avec ses 4000 experts et l'un des portefeuilles de solutions et de services les plus complets du marché, Sopra Banking Software est de longue date le partenaire de confiance de plus de 600 banques dans 70 pays. Son savoir-faire sans égal lui permet de répondre aux besoins ...

Lire la suite