Description du poste

Au sein d’un acteur institutionnel de premier plan, vous êtes rattaché(e) au Responsable de la téléphonie, vous mettez en œuvre les activités suivantes :

  • Création des postes, lignes dans le call manager Cisco via l’interface de gestion UC CARE
  • Traitement techniques des demandes de dépannage ou de fourniture de matériel en téléphonie fixe et mobile
  • Configuration des postes téléphoniques et expédition ou mise en place
  • Extraction mensuelle des traces d’appels via l’interface du CallManager en suivant la procédure existante
  • Suivi et traitement administratif des demandes d’intervention reçues via mail, téléphone ou l’outil de gestion Helpdesk
  • Mise à jour des mouvements de personnel dans la base de référence Access et contrôle des cohérences

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