Description du poste

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.

our  customer    is  a  leading  international  legal  practice  with  a  truly  global  presence.  We  are  renowned  for  the  high  quality  of  our  banking,  corporate,  international  capital  markets  and  litigation  advice,  and  also  have  major  strengths  in  areas  such  as  employment  and  benefits,  real  estate  and  tax.
These  teams,  under  the  responsibility  of  the  Regional  IT  Head  for  London,  France  and  Africa,  collaborate  with  other  support  functions  to  guarantee  the  24/7  availability  of  high  quality  services  to  over  2000  customers.  They  work  closely  with  the  London  practice  groups  and  business  support  departments  to  understand  their  requirements  and  to  shape  IT  Services  to  support  their  strategies.  They  enable  the  effective  use  of  the  technologies  and  tools  Allen  &  Overy  IT  offers.  Role  Purpose  ?  This  hands  on  operational  role  has  accountability,  in  collaboration  with  the  regional  IT  Operations  teams  and  the  Service  Management  teams,  for  the  operation,  management,  availability  and  maintenance  of  Allen  &  Overy  IT  systems  and  services  including:  ?  Networks  ?  all  network  technology  used  in  the  offices  ?  Voice  services  ?  including  core  IPT  telephony  services  and  associated  ecosystem  ?  Audio/Video  services  ?  including  voice,  video  and  enterprise  conferencing  services  ?  Server  and  storage  Infrastructure  (occasionally)  ?  Any  new  technology  introduced  in  the  A&O  offices  ?  Operational  management  of  a  number  of  local  support  contracts  ?  Maintenance  and  development  of  IT  Disaster  Recovery  plans  and  processe

bac  +4  informatique  avec  experience  similaire 
bilingue  anglais 
certification  cisco  et  itil  souhaitées
Qualifications  ?  ideally  the  candidate  should  have  the  following  or  equivalent:
*  Minimum  ?A?  level  standard  education  or  equivalent.
*  Accreditation  in  relevant  technologies  ?  preferred.
*  Minimum:  ITIL  Foundation.  ITIL  Manager  ?  preferred.
*  Cisco  CCNA?  preferred.
*  Microsoft  OS  Platforms
*  Microsoft  SCCM – experience  dans  un  poste  similaire
Strong  experience  in  a  3rd  line  role  supporting  a  number  of  the  technologies  listed  in  this  job  description.
*  Experience  in  dealing  with  suppliers.
*  Proven  track  record  in  providing  technical  leadership.
*  Experience  of  working  within  the  professional  services  sector  with  an  appreciation  of  the  demands  placed  on  support  teams  by  the  business.
*  Experience  of  using  a  service  management  tool
*  Experience  of  working  in  an  ITIL  environment.
*  Experience  in  supporting  and  managing  a  Cisco  network  environment.
*  Experience  of  working  in  a  global  environment  with  an  appreciation  of  different  cultures.
*  Experienced  in  leading  &  managing  smaller  projects
Qualifications
Qualifications

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