Description du poste

Saint-Gobain, leader mondial de l’habitat, conçoit, produit et distribue des matériaux de construction en apportant des solutions innovantes sur les marchés en croissance des pays émergents, de l’efficacité énergétique et de l’environnement. Saint-Gobain est une maison accueillante, sûre et ouverte sur le monde, dans laquelle on entre pour un parcours.

Saint-Gobain Technology Services France (SGTSF) est une entité rattachée à la Direction des Systèmes d’Information de Saint-Gobain. Elle fournit et gère l’ensemble des services support et d’infrastructure informatique pour les sociétés du Groupe en France (une couverture sur plus de 2550 sites et 25 000 utilisateurs). SGTSF est organisée en 2 lignes d’activité : le Support Utilisateurs et Sites (‘USS’) ainsi que l’hébergement et support des Infrastructures.

Dans le cadre de SGTS France, vos différentes missions seront :

Suivi opérationnel quotidien
Suivre et valider la résolution des incidents et des problèmes et allouer les priorités appropriées
S’assurer de la prise en compte des demandes de services, leur enregistrement et le suivi de leur implémentation
Participer aux groupes de travail avec le fournisseur où sont traités les sujets techniques en cours
Analyser les rapports journaliers du fournisseur, présider les conférences téléphoniques aux fréquences convenues
Participer au processus de changement et à la gestion des incidents
Animer le comité technique local
Maintenir au niveau technique l’ensemble des actifs techniques en conformité avec les standards Saint-Gobain
Participer au cadrage technique du besoin fonctionnel exprimé par l’entité au BIM
Participer au projet d’implémentation de la solution
Recetter avec le chef de projet la solution technique
Élaborer et faire évoluer le dossier d’exploitation et le communiquer au fournisseur
Participer conjointement avec l’équipe Solutions de SGTS à la validation des propositions du fournisseur pour les volets techniques
Organiser les tests sur le plan de secours des systèmes, et participer à leur exécution et valider la recette

D’une formation bac+2 à bac +5, et avec 5 années d’expérience sur des fonctions similaires (Responsable technique, administrateur technique, ingénieur système…), vous avez certaines connaissance ITIL.
Langues : communication orale et écrite en langue locale et en anglais.

Compétences Techniques :
Environnements Infrastructures techniques
Expertise sur les systèmes d’exploitation, les bases de données et middleware
Expertise technico-fonctionnelle des applicatifs dont il a la charge
Architectures systèmes

Compétences Personnelles :
Tolérance à la pression
Sens du serviceRéactivité
Gestion de projet
Capacités relationnelles
Rigueur et ténacité
Qualité de communication orale et écrite en français et en anglais

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