Description du poste

 METZ METROPOLE  recrute un

 Référent technique

Cadre d’Emplois des Techniciens Territoriaux

 

à la Direction Commune des Systèmes d’Information
(60 collaborateurs – gestion de 1800 postes de travail),

au sein de la Direction des Ressources et des Moyens

 

 

Votre rôle :

 

ü  Garantir le bon fonctionnement et optimiser les applications informatiques utilisées par les agents de Metz Métropole, de la Ville de Metz et des organismes satellites

ü  Fournir une assistance de premier niveau aux utilisateurs en ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques, en soutien à l’équipe des assistants utilisateurs.      

Dans ce cadre, vos activités s’articulent autour des axes suivants :

 

  • Installation et réalisation de la maintenance corrective et évolutive des applications informatiques : suivre l’installation des progiciels avec les éditeurs et l’équipe système, installer et tester les mises à jour, identifier et diagnostiquer les dysfonctionnements, rédiger des procédures d’assistance…

 

  • Prise en charge des incidents et des demandes de matériels informatiques : assurer la hotline et accueillir des personnes au téléphone, étudier et déterminer la faisabilité de la correction, dispatcher les demandes aux services appropriés…

 

  • Assistance de premier niveau aux utilisateurs (en soutien à l’équipe des assistants utilisateurs) : identifier l’origine d’un dysfonctionnement et le corriger, conseiller les utilisateurs, compléter la base de données…

 

  • Veille technologique et entretien des compétences : exploiter les sources d’information et de formation, repérer les nouveautés présentant un intérêt pour la collectivité, participer aux présentations des fournisseurs et aux clubs utilisateurs…

 

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