Description du poste

Le groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents, est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d’une maison-mère qui exploite le réseau francilien – un réseau multimodal parmi les plus complexes – et d’une centaine de filiales qui proposent une variété d’expertises en France et à l’international.

C’est une entreprise intégrée, qui détient une expertise globale : ingénierie, exploitation et maintenance.Les systèmes d’aide à l’exploitation des transports et les réseaux de communication sont au cœur du fonctionnement et du développement du groupe RATP. Au sein de la direction des systèmes d’information et de télécommunications, le service opérateur des services de communication conçoit, déploie et exploite :Au sein de l’Opérateur de Services de Communication, vous êtes garant de la qualité de services, de la pérennité et de l’évolution des systèmes de communication.

 Au quotidien, vous êtes amenés à :Assurer le support technique niveau 2 et 3 des équipes d’exploitation / maintenance du centre de gestion des incidents d’exploitation.Définir et mettre en place les méthodes, procédures, outils d’exploitation et de maintien en condition opérationnelle.Assurer le suivi des marchés de support constructeur, TMA correctif et évolutif,Analyser la qualité du service offert, le suivi des objectifs contractuels et la mise en œuvre d’actions correctives ou d’amélioration.Tester, valider et déployer les nouvelles versions systèmes ou applicatives sur les services opérationnels.

Maintenir le niveau de compétence nécessaire à la maintenance et l’exploitation des systèmes au travers de formations.Maintenir à jour les référentiels et être garant de leur respect par les partenaires projet et maintenance.Participer à l’identification des risques pour les systèmes et à l’établissement d’un plan de réponse à ces risques.Etre en relation avec les équipes Projet pour valider les spécifications des futurs services intégrant la prise en compte des contraintes d’exploitabilité et de maintenabilité.

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