Description du poste

Support N2 :

– Assurer les demandes et incidents des utilisateurs sur les plateformes externes

– Mise en relation et coordination avec les interlocuteurs des plateformes externes.

– Gestion des accès et profils utilisateurs sur les plateformes externes.

– Rédaction et mise à jour de la documentation sur les plateformes externes.

– Suivi des mises en place de nouvelles plateformes externes.

Administratif :

– Gestion des comptes : Arrivée/Départ/Changement d’affectation des collaborateurs

– Challenger les demandes en cohérence avec l’organisation et le périmètre d’activité de l’utilisateur

– Mise à jour quotidienne du référentiel des accès plateformes externes et revue périodique des comptes et habilitations

– Aide à la finance à la validation des factures sur la plateforme externe et à la mise en place et décomissionnement de plateformes externes

– Reporting sur l’utilisation des plateformes externes (indicateurs nombre, évolution…)

– Mise en place et maintien des procédures opérationnelles

– Gestion des Certificats Electroniques : Création / Révocation / Renouvellement

– Centraliser la gestion des accès sur l’ensemble du périmètre 

– Gestion des licences applicatives

– Plan de continuité d’activité sur les plateformes externes

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