Description du poste

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.

Nous  recherchons  un  technicien  helpdesk  h/f.

Vos  missions  seront  les  suivantes  :
Intégré(e)  à  une  équipe  et  sous  la  responsabilité  d?un  Delivery  Manager 

Ø    Accueil  des  utilisateurs  et  qualification  des  incidents  arrivant  par  les  différents  canaux  de  sollicitations  (téléphone,  mails,  portail)

Ø    Responsable  de  la  création  des  dossiers  d?incidents  dans  le  logiciel  d?ITSM  et  de  leurs  suivis  jusqu?à  la  clôture 

Ø    Résolution  d?incidents  bureautique  et  métier  avec  prise  de  main  à  distance

Ø    Escalade  si  nécessaire  des  incidents  vers  les  niveaux  de  compétences  supérieurs.

Ø    Utilisation  et  mise  à  jour  des  bases  de  connaissances.

Ergalis  Caumartin  –  Chloé  Maitre

Vous  avez  au  minimum  un  niveau  bac  informatique – Vous  avez  au  minimum  6  mois  d’expérience  en  helpdesk

Plus d'offres dans cette catégorie
lesjeudis.com

Dessinateur-projeteur mécanique H/F

Rejoignez SOGETI High Tech, filiale du groupe Capgemini, le leader français sur le marché du conseil en Ingénierie Digitale et Manufacturing.Nous intervenons dans les projets majeurs d'innovation, d'ingénierie, de manufacturing pour le compte de groupes industriels d'envergure internationale. ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Responsable Applications informatiques H/F

ITIM (Innovation, Technologies et Informatique pour les Métiers) est l'entité du groupe Société Générale qui invente les systèmes d'information de la banque de détail de demain. Son principal enjeu : concevoir et délivrer rapidement des solutions IT simples et innovantes, évolutives ...

Lire la suite
lesjeudis.com

TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITE - ANGLAIS - CRETEIL 94 (H/F)

CONNECTT - Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE recherche plusieurs profils (administrateur systèmes et réseaux - technicien support proximité - helpdesk - déploiement) . Nous recrutons en Ile de France et en Province.Connectt recherche ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Chef de projet transverse confirmé H/F

Rejoignez les Infrastructures Informatiques d'un Groupe en pleine transition numérique ! L'infrastructure informatique constitue un enjeu majeur pour la Banque et est au cœur de la stratégie du Groupe Société Générale. Aujourd'hui, la transition numérique soulève d'importants défis ...

Lire la suite
jobtic.fr

DataHUB CICD /serverless devops (H/F)

DataHub is in the center of the IT landscape . Its main purpose is to provide reliable , real time data to any consumer . It is based on an event driven architecture built on the AWS cloud . The datahub foundation is under development , a first use case for 2018 is to implement the SelfBI ...

Lire la suite