Description du poste

Société spécialisée en informatique basée à Sallanches.

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A ce poste, vous êtes en charge d’assister les utilisateurs dans l’acquisition des outils informatiques et dans la résolution des incidents intervenant dans l’utilisation de ceux-ci. Plus précisément, vos missions seront :

– Diagnostiquer et corriger les incidents liés au fonctionnement et à l’utilisation des logiciels métier,

– Diagnostiquer et paramétrer le matériel,

– Diagnostiquer et rétablir les réplications de données entre base de données,

– Assurer un rôle de conseil,

– Assurer la formation basique des utilisateurs,

– Réaliser les manuels de supports,

– Assurer le niveau 2 d’intervention, modification de données en base de données.

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De formation Bac+2/3 du type DUT en Informatique ou expérience équivalente, vous justifiez d’une première expérience dans le domaine de la relation client ou du support client. La maîtrise de l’anglais technique ou une autre langue est recommandée. Vous avez des connaissances sur des logiciels de gestion documentaire, sur les méthodes de résolution d’incidents, sur le langage SQL. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre force de proposition et vos capacités d’analyse.

Salaire négociable selon profil et expérience.

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