Description du poste

L’Etablissement Public  Est Ensemble recrute pour son pôle systèmes d’information  un technicien(ne) informatique support, cadres d’emplois des techniciens territoriaux .

Sous l’autorité du responsable de secteur Systèmes et Postes de travail, vous assurerez la prise en charge des demandes d’interventions via télémaintenance ou proximité (avec saisie des demandes d’interventions). Vous serez amené à vous déplacer sur les sites des neufs villes de la communauté d’agglomération en cas de non résolution du problème à distance.

 

Ainsi, vous apporterez une solution directe au problème ou en cas de non-résolution, vous transmettrerez la demande au niveau 2.

Vous réaliserez l’installation et la préparation de matériels ( PC, clients légers, Mac, imprimantes, copieurs, téléphone fixes et mobiles) et de logiciels ( bureautiques et métiers) chez les utilisateurs.

 

Vous travaillerez en binôme au helpdesk afin de résoudre tous les incidents de niveau 1. Vous participerez également à la gestion du parc de matériel informatique et télécom ( accueil livraisons, réception du matériel et la mise en stock) ainsi qu’à la gestion des mots de passe utilisateurs, des comptes de messagerie, des collaboratifs, des clients virtuels.

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