Description du poste

Missions :

          L’activité de support niveau 2 est actuellement inexistante au sein de notre client.

Nous recherchons une personne expérimentée pour construire et exécuter cette activité.

          Support N2 

  • Interface avec le niveau 1: récupération des incidents, communication des procédures de résolutions ou de contournements.
  • Pilotage de la résolution des incidents avec l’appui des supports niveau 3 
  • Identification des problèmes liés aux incidents récurrents avec pour objectif de réduire le nombre d’incidents autour de l’application.

          Documentation à rédiger pour pérenniser le support Niveau 2 mais également à destination du support Niveau 1.

 

Environnement :

          Connaissance technique :

  • SQL souhaité

          Périmètre fonctionnel couvert par l’application :

  • Achat / Façon
  • Transport Amont
  • Transport Aval
  • Logistique Magasin
  • Qualité produit
Plus d'offres dans cette catégorie
lesjeudis.com

Référent technique .NET H/F

Capgemini est l'un des leaders mondiaux du Conseil, des Services informatiques et de l'Infogérance. Avec plus de 190 000 collaborateurs, Capgemini est présent dans plus de 40 pays et célèbre son cinquantième anniversaire en 2017. Le Groupe est l'un des leaders mondiaux du conseil, des ...

Lire la suite
jobtic.fr

INGÉNIEUR ETUDES ET DÉVELOPPEMENT .NET (H/F)

Présentation de l'entreprise : Notre client, spécialisé dans le domaine de l'événementiel recherche un Ingénieur Etudes et Developpement .Net. Doté d'une forte culture d'entreprise et de vraies valeurs, notre client doit prochainement relever ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur(e) DevOps intégration continue JENKINS/ANSIBLE

Au sein de l'équipe industrialisation et architecture, vous aurez pour missions : La maintenance et la mise en place des playbook Ansible « Automatiser les livraisons » L'installation et la maintenance des outils de l'intégration continue et du déploiement ...

Lire la suite
jobtic.fr

Consultant Transformation Digitale H/F

Au sein des équipes "Digital Transformation", vous intégrerez notre practice "Digital Consulting" dédiée aux missions de conseil en transformation digitale. Vous participerez notamment aux actions de prospection et de vente de missions, et accompagnerez ...

Lire la suite
lesjeudis.com

ARCHITECTE APPLICATIFS ET LOGICIELS F/H

MarqueExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière.ClientNous recherchons pour notre client, acteur clé dans son secteur, ...

Lire la suite