Description du poste

Orange Business Services, entité d’Orange dédiée aux services de communication pour les entreprises dans le monde (B2B), est l’un des leaders mondiaux en matière d’intégration de solutions de communication pour les sociétés multinationales. Notre Groupe a reçu le 11 mars dernier à Londres la certification ‘Top Employer Europe 2014’.
Au sein d’Orange Business Services, Orange Applications for Business est l’entité spécialisée dans l’intégration de systèmes et la fourniture de services applicatifs sur mesure ou en mode SaaS. Elle se positionne comme le partenaire IT et télécoms de la transformation digitale des entreprises, au service de leur performance métier. Cette entité les accompagne tout au long du cycle de vie de leurs projets (conseil, conception, développement et exploitation) dans 3 domaines clés :
– l’expérience client
– le big data / analytics
– le machine to machine et les objets communicants

Dans le cadre du développement de notre activité IT Service Management, nous recherchons des consultants techniques ITSM/ServiceNow (H/F) confirmés(es) et seniors pour un poste en CDI sur Lyon.
Fort d’une expérience réussie en tant qu’intégrateur de solution d’IT Service Management (idéalement ServiceNow), et grâce vos connaissances des bonnes pratiques de l’ITIL, vous intégrerez un pôle d’expertise. Vous apporterez, aux projets auxquels vous participerez, vos compétences techniques et méthodologiques. Vous serez amené à animer des ateliers de recueil de besoin, à définir la solution technique, à accompagner et former de nouveaux intégrateurs et participer à l’implémentation ……
Votre personnalité sera un atout majeur lors de vos travaux auprès de nos clients et dans le cadre de votre intégration à l’équipe.
Vous êtes susceptibles d’effectuer des déplacements ponctuels en France et à l’étranger.

De formation bac + 5 minimum de type école d’ingénieur ou équivalent vous êtes issu(e) d’une formation technique et vous avez une expérience passée significative sur des solutions d’IT Service Management ou de développeur/euse Java. Vos connaissances des bonnes pratiques de l’ITIL seraient appréciées.
Votre connaissance de réalisation de projets en mode agile serait également un réel atout pour ce poste.

Votre personnalité, votre autonomie, votre sens du service et votre aisance relationnelle vous permettront d’évoluer dans un environnement exigeant d’expertise.

Pratique de l’anglais indispensable.

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