Description du poste

Entreprise de technologies et de services portée par l’innovation, CEGEDIM compte 3500 collaborateurs dans 11 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 494 millions d’euros en 2014.

Pour sa filiale Cegedim SRH, recherche un(e) Operation Manager h/f.

Aujourd’hui présent en France, au Royaume-Uni et en Suisse, Cegedim SRH s’appuie sur sa propre solution TEAMSRH pour offrir à ses clients des prestations d’externalisation adaptées et évolutives de leurs systèmes d’information paie et RH (du SaaS au BPO).vec plus de 300 000 salariés gérés, le succès de Cegedim SRH repose sur la qualité de ses solutions et une valeur partagée avec l’ensemble de ses collaborateurs : le sens du service rendu au client.

Rejoindre Cegedim SRH, c’est participer au développement d’un acteur majeur des solutions et des services pour la gestion de la paie et des RH. C’est également saisir l’opportunité de travailler dans un environnement technologique de haut niveau, dans le cadre de projets riches et variés.

L’Operation Manager est le garant de la bonne exécution opérationnelle des engagements contractuels.

A ce titre, l’Operation Manager a pour principales missions :

  • Piloter une équipe de Service Delivery Managers en charge de l’exécution du service pour un portefeuille de clients donné
  • Définir et s’assurer de la mise en œuvre des méthodes et procédures : organisation et planification du travail des équipes en cohérence avec l’engagement contractuel et les objectifs de productivité fixés ;
  • Accompagner ses équipes dans la relation client par des interventions régulières en clientèle et s’assurer du respect mutuel des engagements contractuels (prestations fournies, fourniture et respect des SLA, facturation, paiement) ;
  • Etre le point d’escalade et le pilote des plans d’actions en cas de nécessité ;
  • De manière générale, veiller à l’application, au sein des équipes dont il a la charge, de l’ensemble des directives définies par la direction ;
  • Produire un reporting sur le suivi de la production par client, la qualité des prestations effectuées par ses équipes, les actions entreprises, le suivi des projets transverses, le suivi managérial (niveau de compétence des collaborateurs, besoins en formation et en recrutement).

Diplômé(e) de l’enseignement supérieur BAC + 4/5 vous justifiez d’une expérience de 10 ans minimum dans la vente de projets informatiques ou le pilotage de projets SIRH sur des grands comptes.

Votre sens aigu du service clients, votre rigueur, votre organisation, ainsi que vos compétences fonctionnelles en paie seront des atouts pour ce poste.

Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

Data Engineer BI / Big Data F/H

Client Randstad Search recrute pour un cabinet de conseil spécialisé dans la donnée : un Data Engineer BI / Big Data F/H en CDI en région bordelaise. Notre client, expert Data, Business Intelligence, Datavisualisation et Datascience, compte une trentaine de collaborateurs. ...

Lire la suite
jobtic.fr

Développeur Système Embarqué H/F

CS est un acteur majeur de la conception, de l'intégration et de l'exploitation de systèmes critiques. Si vous êtes... Passionné(e) de développement et de conception logiciels systèmes embarqués Polyvalent et avez une maîtrise des langages ...

Lire la suite
jobtic.fr

Un ou une Chargé(e) de projets informatiques

Le Département de l'Isère recrute pour sa Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information : Un ou une Chargé(e) de projets informatiques - Réf. 19KF23538B Cadre d'emplois des Ingénieurs territoriaux Catégorie A Sous ...

Lire la suite
lesjeudis.com

TECHNICIEN DE MAINTENANCE (H/F)

Pour l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons 10  TECHNICIENS DE MAINTENANCE INFORMATIQUE (H/F) :DESCRIPTIF DU POSTE :Support téléphonique applicatif (secteur de la comptabilité)-              Gestion des téléphones-              Test de continuité de ...

Lire la suite
lesjeudis.com

TECHNICIEN DÉPLOIEMENT - LYON (H/F)

CONNECTT Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en informatique et basée à Paris 11ème. Placement en CDI et Intérim (courtes et longues missions).CONNECTT recherche pour l'un de ses clients basé à Lyon (69), un/e technicien déploiement dans le cadre d'une mission en ...

Lire la suite