Description du poste

Missions :

          L’activité de support niveau 2 est actuellement inexistante au sein de notre client.

Nous recherchons une personne expérimentée pour construire et exécuter cette activité.

          Support N2 

  • Interface avec le niveau 1: récupération des incidents, communication des procédures de résolutions ou de contournements.
  • Pilotage de la résolution des incidents avec l’appui des supports niveau 3 
  • Identification des problèmes liés aux incidents récurrents avec pour objectif de réduire le nombre d’incidents autour de l’application.

          Documentation à rédiger pour pérenniser le support Niveau 2 mais également à destination du support Niveau 1.

 

Environnement :

          Connaissance technique :

  • SQL souhaité

          Périmètre fonctionnel couvert par l’application :

  • Achat / Façon
  • Transport Amont
  • Transport Aval
  • Logistique Magasin
  • Qualité produit
Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

Projeteur Mécanique - Conception CAO 3D (H/F)

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Au sein du Bureau d'Etudes SME (Service Mécanique Equipements) vous intégrez une équipe multi-métiers d'une trentaine de personnes. Vous travaillez à la conception CAO 3D mécanique de sous--ensembles ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur conception mécanique confirmé (H/F)

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Au sein du Centre de Compétence HTE, vous intégrez le service SME (Service mécanique Equipements).A ce titre vous :Gérez des lots de développement matériel faisant appel à plusieurs métiers ...

Lire la suite
jobtic.fr

Intégrateur logiciel (H/F)

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Au sein de notre Centre de Compétence de l'Ingénierie vous intervenez sur des projets France ou export.Vous aurez pour principales missions de :Maintenir les mesures de qualimétrie sur les logiciels gérés, ...

Lire la suite
lesjeudis.com

INGÉNIEUR ÉTUDES ET DÉVELOPPEMENT .NET (F/H)

MarqueExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.ClientNotre partenaire est un éditeur de solution qui équipe plus de ...

Lire la suite
jobtic.fr

Responsable de la Cellule Maquettes & Prototypes (H/F)

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Au sein du centre de compétences HTE et du département Bureaux d'Etudes, vous intégrez la cellule Maquettes et Support à la Conception dans le cadre du développement Hardware des nouveaux systèmes ...

Lire la suite