Description du poste

Au sein de la division France et rattaché au service SAV,

– vous réceptionnez & analysez des demandes téléphoniques et par e-mail de clients
*Analyse du besoin technique : intervention dépannage, révision, diagnostic, formation ou projet d’équipement.
*Réalisation de devis de l’intervention proposée

– vous gérez la planification des techniciens
*Réalisation du planning des techniciens France, et/ou réaliser des demandes dans les autres filiales du groupe
*Informer le technicien du contenu de sa mission et le supporter dans sa préparation.
*Informer le client sur le déroulement de la mission.

– vous effectuez le suivi des interventions et des chantiers d’équipement
*Ajuster le planning en cas de retard ou d’incident technique et prioriser les missions critiques
*Assurer un reporting au directeur SAV France sur les actions en cours et à venir.
*Anticiper et programmer les chantiers d’équipements, afin de réaliser l’installation dans les délais de production demandés : préparation du chantier avec le client, vérification de bon acheminement des pièces et planification des techniciens adaptés.
*Reporting qualité – coût – délai au directeur SAV.

Ambassadeur de l’entreprise, vous êtes le contact privilégié pour certains clients et leur interface technique unique.

Poste en CDI, base 39h
Démarrage : dès que possible
Lieu : Savoie (73)
Salaire : selon profil

Notre agence DERICHEBOURG Intérim Aéronautique située à Aix-les-Bains (Dpt.73) recrute pour l’un de ses clients, un COORDINATEUR TECHNIQUE SAV (H/F).

Derichebourg Intérim Aéronautique, Agence d’Emploi, recrute pour les grands comptes aéronautiques, les compagnies aériennes commerciales et d’affaires, les secteurs militaires et le transport.

Vous bénéficiez d’une expérience similaire réussie de minimum 3 ans, dans le secteur industriel.
Vous parlez Anglais couramment (échanges quotidiens), l’allemand est un plus.
Vous maitrisez un logiciel de gestion de planification type SAP et avez des compétences en gestion de projets.
Idéalement vous connaissez le secteur des machines spéciales ou de l’industrie de l’embouteillage

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