Description du poste

En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions :
– Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs
– Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF
– Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté
– Actions d’amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare
– Régulation des flux voyageurs sur les quais

Votre environnement et vos conditions de travail :
– Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
– Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuits, week-end et jours fériés)
– Mobilité possible sur plusieurs gares de la ligne en équipe (Équipe Mobile de Ligne – EML) pour intervenir sur des situations perturbées ou gérer des flux plus importants
– Conduite éventuelle d’un véhicule de service
– Rémunération selon profil et conditions d’exercice spécifiques du métier

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives d’évolution vers d’autres métiers.

Rejoindre SNCF, c’est choisir de construire votre avenir dans une entreprise qui sait encourager la performance et l’innovation. C’est aussi la possibilité de réaliser votre projet professionnel au service d’un intérêt collectif.

Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien.

– Sans diplôme ou titulaire d’un diplôme non-spécialisé mais justifiant d’une expérience de minimum 3 ans dans le domaine commercial
– Titulaire d’un diplôme n’excédant pas le BAC+1 dans les spécialités Commerce, Vente, Services bénéficiant idéalement d’une expérience significative dans la vente et la relation clients.

Qualités requises
– Autonomie et sens des responsabilités
– Aisance relationnelle et sens du service
– Rigueur et organisation
– La maîtrise d’une langue étrangère est un plus.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier.

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