Description du poste

Pour le site de Toulouse de l’un de nos clients, nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail H/F :

Votre mission :
Suivi de l’activité globale et animation de la qualité de service sur le poste utilisateur.
Piloter au plus près le service rendu sur le poste utilisateur.
Suivi de l’activité globale du poste utilisateur : tableau de bord avec les indicateurs associés. (Performances, disponibilité issus du logiciel Interact …)
Surveillance des indicateurs sur le poste utilisateur afin d’identifier et objectiver les dysfonctionnements, alerter si nécessaire, ouverture d’incidents….
Création de nouveaux indicateurs en fonction des problématiques rencontrées (ex temps d’ouverture de session, temps de réponse, …)
Etablissement d’un rapport mensuel sur l’activité et la qualité du service rendu.
Participation active dans les projets et instances à fort risque de déstabilisation des postes de travail. Prévenir les déstabilisations, maintien de la qualité malgré les évolutions importantes.
Participe également aux réunions hebdomadaires sur le fonctionnement en apportant la vision service sur le poste utilisateur.

Votre profil :
Excellente maitrise de l’Eco‐Système
Postes de travail

Compétences Techniques :
Windows 7, 8.1, 10
Active Directory
Powershell, VBS
SQL Serve, Interact

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