Description du poste

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.
Nous recrutons pour l’un de nos client un TECHNICIEN SUPPORT TELEPHONIQUE ET PROXIMITE N2 (H/F)

Resolution  d’incidents  au  telephone  avec  prise  en  main  a  distance;
Support  de  proximite;
Redaction  de  procedures;
Analyse  et  qualification  de  tickets

Vous  avez  un  bon  relationnel,  et  la  capacite  a resoudre  les  problemes

Vous  savez  travailler  en  equipe

Vous  avez  de  bonnes  connaissances  de  Windows  7/  mac/  Kaspersky/  Office  365/  suite  Office/  VPN/  Juniper  ou  Fortigate…

Un connaissance des  logiciels  BO,  Oracle,  Openroad  Ingres  et  une  certification  ITIL  Fondation  serait  un  plus
Experience de 2  ans  minimum  dans  l’informatique  et  1  an  minimum  en  support  telephonique

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