Description du poste

Entreprise de Services Numériques fondée en 1989, AS International Group s’est construite sur une exigence d’excellence et sur des valeurs humaines d’écoute et d’équité.
C’est par sa vision à long terme et sa croissance maîtrisée que le Groupe a bâti la confiance de ses collaborateurs et la satisfaction de ses clients.
Entité active du Groupe NEURONES depuis 2000, AS International Group se distingue par sa capacité d’innovation forte, sa réactivité et sa flexibilité.
Nous intervenons auprès des acteurs grands comptes des secteurs de la banque, de l’assurance et de l’industrie principalement sur Paris et la Région Parisienne.

Nous vous proposons d’intégrer l’équipe pilotage de l’un de nos clients grands comptes du secteur de l’industrie en tant que Pilote d’Exploitation.
Vos missions :
•Prise en charge du suivi de la production courante via l’ordonnanceur Control-M V9
•Traitement des alertes concernant les réseaux, systèmes, service SNMP avec ouverture d’un ticket d’incident
•Prise en charge de toutes les alertes supérieures à 5 minutes concernant les réseaux, systèmes, service SNMP et remontée sur l’outil de monitoring WhatUpGold et Centreon
•Respect des consignes, des actions à mener en cas d’incidents faibles à critiques
•Prise en charge de travaux à la demande des utilisateurs
•Gestion des sauvegardes et des restaurations via l’outil Net Backup ou OPS Center
•Création d’un reporting quotidien (incidents, faits exceptionnels, appels astreinte N2)
•Rédaction de la documentation pour normaliser toute nouvelle consigne
•Réponse aux sollicitations des utilisateurs en restant vigilant sur le suivi de la production (Alerte WhatsUp, Control-M)
•Passage de témoin (feedback sur les incidents, nouveautés, demande en attente de traitement, point de blocage) lors du changement de shift entre pilotes matin et soir

Plages horaires : 24/24 7/7
06h00-14h00, 14h00-22h00, 22h00-06h00

Vos atouts :
Vous maîtrisez les technologies suivantes :
Ordonnanceur : Control-M / ECS
Bases de données : Oracle, SQL server
Sauvegarde : Net Backup version 7, OPS Center version 7
Systèmes d’exploitation : Unix, Linux, Windows
Réseaux : LAN / WAN / TCP/IP
Transfert : FTP / SAP / AFT
Monitoring : WhatsUpGold v16.2
Ticketing: HP service managers
Notion d’un langage de programmation : Korn-Shell, PowerShell

Issu(e) d’une formation supérieure, vous évoluez depuis au moins deux années dans des fonctions de Pilote d’Exploitation.
Vous êtes autonome et vous avez le sens du service. Vous êtes réactif, vous savez gérer les priorités et vous êtes doté d’un bon esprit d’équipe.
Vous avez un bon niveau d’anglais pour évoluer dans un contexte international.

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