Description du poste

Notre client est une société spécialisée dans les services informatiques à destination du secteur de l’industrie textile.

Intégré(e) au sein du Centre de Services Clients et dans le respect des conventions de service existantes, vous rejoignez l’équipe helpdesk. Votre périmètre d’intervention porte principalement sur le système d’encaissement dans le secteur du prêt-à-porter.

A ce titre là, vos missions principales sont les suivantes :
* accueil téléphonique,
* traitement des incidents: diagnostic, proposition de solutions, résolution et/ou transfert au support niveau 2,
* traitement des demandes de paramétrage et d’habilitation,
* suivi des demandes fournisseurs.

Issu(e) d’une formation supérieure type Bac +2 en informatique, vous justifiez idéalement d’une expérience sur un poste similaire.

Vous disposez d’un bon niveau d’espagnol (écrit et oral) vous permettant de travailler avec des clients étrangers.

Vous faites preuve d’autonomie, d’organisation, d’aisance relationnelle et êtes capable de travailler en équipe.

Conditions et Avantages

Selon profil.

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