Description du poste

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l’INFORMATIQUE

Technicien Helpdesk H/F

Vos missions et responsabilités :
Rattaché(e)s à notre Business Unit d’assistance technique, vous intervenez auprès de notre client en régie sur :

•L’assistance support auprès des utilisateurs ;
•La réception et le traitement des appels ;
•La création, le traitement et la résolution des tickets incidents et demandes (magasins),
•Clôture des tickets, escalade au niveau 2

•Profil :

De formation Bac +2 en Informatique, vous avez une expérience d’au moins 1 an sur ce poste.
Compétences solides en système, réseau, bureautique,.
Vous avez travaillé dans le domaine du retail ou sur les systèmes et matériels d’encaissement.
Utilisation d’au moins un logiciel de ticketing.
Vous avez un excellent relationnel et êtes rapidement autonome. Vous êtes réactif (e), organisé (e) et savez gérer les priorités. Vous avez de très bonnes compétences rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.

Technicien Helpdesk H/F

Vos missions et responsabilités :
Rattaché(e)s à notre Business Unit d’assistance technique, vous intervenez auprès de notre client en régie sur :

•L’assistance support auprès des utilisateurs ;
•La réception et le traitement des appels ;
•La création, le traitement et la résolution des tickets incidents et demandes (magasins),
•Clôture des tickets, escalade au niveau 2

•Profil :

De formation Bac +2 en Informatique, vous avez une expérience d’au moins 1 an sur ce poste.
Compétences solides en système, réseau, bureautique,.
Vous avez travaillé dans le domaine du retail ou sur les systèmes et matériels d’encaissement.
Utilisation d’au moins un logiciel de ticketing.
Vous avez un excellent relationnel et êtes rapidement autonome. Vous êtes réactif (e), organisé (e) et savez gérer les priorités. Vous avez de très bonnes compétences rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.

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