Description du poste

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l’INFORMATIQUE

CONNECTT recherche pour l’un de ses clients des techniciens support de proximité (H/F).

Responsabilités principales :

– Vous réalisez les interventions sur les incidents informatiques
– Vous répondez aux sollicitations des utilisateurs sur des problématiques poste de travail, incluant l’installation des matériels, le support et le traitement des incidents.
– Vous résolvez donc des incidents de niveau 1 / 2 sur poste de travail et saisissez les informations dans l’outil de gestion d’incident. Si besoin vous escaladez les incidents vers les supports de niveau 2 / 3.
– Vous suivez l’évolution et la clôture des dossiers
– Vous mettez à jour la base de connaissances
– Vous mettez à jour le parc informatique
– Vous traitez la logistique lors des renouvellements de postes

Profil Recherché
Bac +2 niveau BTS/DUT informatique
1ere expérience réussie en Proximité.

Connaissances :
Maîtrise des pratiques supports utilisateur
Maitrise des suites Office : 2003 et 2010
Connaissance générale poste de travail et logiciel

Qualités requises :

Excellent relationnel et orienté satisfaction client
Bonne communication écrire et orale
Rigueur et respect des procédures
Esprit d’analyse

Plus d'offres dans cette catégorie
lesjeudis.com

Technicien système et réseaux Copieurs CDI (h/f)

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'informatique, recrute pour son client, société internationale spécialisée dans la logistique, un(e) technicien(ne) système et réseaux en CDI.Votre mission principale au sein d'une équipe de 5 personnes est de piloter ...

Lire la suite
jobtic.fr

INGÉNIEUR DEVOPS - (H/F)

Présentation de l'entreprise : Notre client est un acteur majeur de la santé en France : plus de 3000 collaborateurs au sein de 200 agences, précurseur sur son secteur, notre client connaît un fort développement et propose aujourd'hui de nombreuses opportunités ...

Lire la suite
jobtic.fr

CHEF DE PROJET TECHNIQUE/SYSTEME (H/F)

Présentation de l'entreprise : Notre client est une entreprise française, leader dans son domaine d'activité, de plus de 6 000 collaborateurs, 600 millions d'euros de chiffres d'affaires. Doté d'une forte culture d'entreprise et de vraies valeurs, ...

Lire la suite
jobtic.fr

CONSULTANT AMOA (H/F)

Présentation de l'entreprise : Notre client est un acteur majeur dans le domaine de la finance. L'entreprise mène ses actions dans une logique de développement et d'évolution de son activité. Dans le cadre de l'évolution du Système d'Information, ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Technicien(ne) Support Applicatif WMS (h/f)

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'informatique, recherche pour son client, acteur majeur dans la prestation logistique, un(e) technicien(ne) en support applicatif WMS.Rattaché(e) au responsable IT, vous êtes en charge d'assurer le support de Niveau 1 auprès ...

Lire la suite