Description du poste

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l’INFORMATIQUE

L’agence Connectt recherche pour l’un de ses clients plusieurs CHEF DE PROJET/ CADRE .

Mission :

Au sein du département CPCT, (maintenance Curative et Planifié Court Terme) le Responsable Opérationnel de Compte se verra confier des fonctions de suivi de la production d’un contrat de maintenance CPE.
Il est responsable du pilotage d’un ou plusieurs contrats de sous-traitance, tant par le respect des engagements que par la gestion financière de ce ou ces contrats
Dans ce cadre, il s’assurera du bon déroulement des différentes missions en production ainsi que des projets d’évolutions et de leurs suivis. La satisfaction client sera son principal objectif en poussant vers une amélioration constante du service.

Responsabilités :
• Le suivi des indicateurs contractuels (SLA, disponibilité, ressources, incidents, changements)
• Réalisation du reporting opérationnel
• Réalisation des devis
• Gestion des incidents majeurs
• Le suivi de la satisfaction client
Profil recherché
• Vous êtes ingénieur télécoms de formation
• Vous vous appuyez sur des compétences et expériences solides en réseaux fixes et mobile
• Anglais courant obligatoire
• Vous êtes habitué à un environnement multi clients et faites preuve de flexibilité
• De par votre expérience, vous avez un excellent contact client
• Vous êtes organisé, rigoureux et polyvalent
• Disposition et sens du travail en équipe
• Vous connaissez les normes ITIL v2 ou v3

Profil recherché
• Vous êtes ingénieur télécoms de formation
• Vous vous appuyez sur des compétences et expériences solides en réseaux fixes et mobile
• Anglais courant obligatoire
• Vous êtes habitué à un environnement multi clients et faites preuve de flexibilité
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