Description du poste

HR DNA, cabinet spécialisé en conseil et recrutement IT, recherche pour l’un de ses clients

1 Ingénieur Support Informatique

Vous êtes en charge du support, de la qualité des données, du packaging et de la supervision des applications et des processus métier.
Vous évoluerez dans un contexte agile au cœur d’un environnement technique riche et complexe.
Votre maîtrise fonctionnelle et technique du SI fera de vous un interlocuteur privilégié et un référent sur vos domaines de compétence.


Principales missions Support

  • Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs ;
  • Assurer le maintien en conditions opérationnelles du SI
  • Être garant de la qualité des données du SI
  • Suivre et gérer les incidents et les problèmes ;
  • Participer à la définition et à la mise en place des indicateurs de performance de l’équipe.

Pré-prod

  • Réaliser des tests système (performance, robustesse…) ;
  • Définir et garantir les standards de qualité des applications pour assurer un support et une supervision efficaces ;
  • Tester les mises en production ;
  • Effectuer les déploiements en production.

Supervision

  • Participer à la définition et à l’évolution de la solution technique de supervision des applications et des processus métier ;
  • Opérer la plate-forme de supervision et traiter les alarmes remontées dans le respect des différents contrats de service en vigueur ;
  • Suivre la qualité de la production (en termes d’incidents et de performance).

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