Description du poste

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l’INFORMATIQUE

Connectt recherche plusieurs techniciens support de proximité avec anglais opérationnel pour des postes basés à Clermont Ferrand (H/F).

Missions :

– Vous réalisez les interventions sur les incidents informatiques
– Vous répondez aux sollicitations des utilisateurs sur des problématiques poste de travail, incluant l’installation des matériels, le support et le traitement des incidents.
– Vous résolvez donc des incidents de niveau 1 / 2 sur poste de travail et saisissez les informations dans l’outil de gestion d’incident. Si besoin vous escaladez les incidents vers les supports de niveau 2 / 3.
– Vous suivez l’évolution et la clôture des dossiers
– Vous mettez à jour la base de connaissances
– Vous mettez à jour le parc informatique
– Vous traitez la logistique lors des renouvellements de postes

Profil Recherché
Bac +2 niveau BTS/DUT informatique
1ere expérience réussie en Proximité.

Connaissances :
Maîtrise des pratiques supports utilisateur
Maitrise des suites Office : 2003 et 2010
Connaissance générale poste de travail et logiciel

Qualités requises :

Excellent relationnel et orienté satisfaction client
Bonne communication écrire et orale
Rigueur et respect des procédures
Esprit d’analyse

Connectt recherche plusieurs techniciens support de proximité avec anglais opérationnel pour des postes basés à Clermont Ferrand.

Missions :

– Vous réalisez les interventions sur les incidents informatiques
– Vous répondez aux sollicitations des utilisateurs sur des problématiques poste de travail, incluant l’installation des matériels, le support et le traitement des incidents.
– Vous résolvez donc des incidents de niveau 1 / 2 sur poste de travail et saisissez les informations dans l’outil de gestion d’incident. Si besoin vous escaladez les incidents vers les supports de niveau 2 / 3.
– Vous suivez l’évolution et la clôture des dossiers
– Vous mettez à jour la base de connaissances
– Vous mettez à jour le parc informatique
– Vous traitez la logistique lors des renouvellements de postes

Profil Recherché
Bac +2 niveau BTS/DUT informatique
1ere expérience réussie en Proximité.

Connaissances :
Maîtrise des pratiques supports utilisateur
Maitrise des suites Office : 2003 et 2010
Connaissance générale poste de travail et logiciel

Qualités requises :

Excellent relationnel et orienté satisfaction client
Bonne communication écrire et orale
Rigueur et respect des procédures
Esprit d’analyse

Plus d'offres dans cette catégorie
lesjeudis.com

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE VIP (H/F)

Connectt agence de travail temporaire spécialisé en informatique recrute en CDI, CDD et en intérim.Connectt recrute un Technicien support de proximité VIP avec Anglais chargé de : •Prendre les appels et les enregistrer dans l'outil de gestion des appels, •Gérer les demandes des utilisateurs ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Ingénieur d'études JAVA / J2EE - H/F

SOLUTEC est une ESN spécialisée en ingénierie, conseil et services informatiques. Nous recherchons pour notre agence de Paris plusieurs ingénieurs d'études JAVA JEE pour intégrer une équipe projet chez l'un de nos clients, constituée d'un chef de projet, d'un architecte technique et ...

Lire la suite
jobtic.fr

Ingénieur Production Aéronautique

Partenaire technologique de référence des plus grandes entreprises françaises et internationales, ALTEN est devenu en 30 ans le leader européen de l'Ingénierie et du Conseil en Technologies. (25 000 collaborateurs dont 88% d'ingénieurs - CA de 1.97 Milliard ...

Lire la suite
jobtic.fr

Superviseur applicatif - H/F

Sopra Steria, fort de près de 42 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Administrateur bases de données

Modis recrute 1000 Talents en 2019:Rejoignez la croissance! Leader mondial du conseil en ingénierie, services numériques et sciences de la vie, nous comptons 35000 collaborateurs dans le monde et des bureaux dans 18 pays. En France, nous garantissons une relation client et collaborateur ...

Lire la suite