Description du poste

Untitled

Technicien Poste de Travail

Au sein de l’équipe Support de proximité Ile de France, le candidat assure les interventions auprès des utilisateurs des filiales sur les matériels de type poste de travail, imprimantes, écrans, scanners et serveurs.

Activités principales :

Le titulaire du poste a en charge les activités suivantes :

• Intervenir sur site client dans les délais convenus (réception des appels et création/ gestion des tickets)

• Préparer, livrer et installer les matériels, les réparer ou faire intervenir les mainteneurs adéquats

• Installer/réinstaller le système d’exploitation et les logiciels auprès des utilisateurs et s’assurer des mises à jour dans le respect des procédures

• Garantir le fonctionnement optimal du matériel et assurer le support de niveau 2 pour les utilisateurs de la région

• Enregistrer l’ensemble de son activité dans l’outil de gestion des appels

• Suivre l’évolution de ses dossiers et alerter le responsable aussi souvent que nécessaire en cas de non traitement dans les délais fixés.

 Rattachement hiérarchique

Responsable Support de proximité IDF

 Formation / Expérience / Qualités requises

BTS/DUT Informatique

Bonne connaissance des environnements Windows XP et Vista + Windows 7

Pack Office Microsoft 2003 et Open Office.org

Microsoft Outlook et Lotus Notes

Réseau (TCP/IP)

Bonne connaissance des matériels informatiques

Facilité et rapidité d’adaptation

Disponibilité et esprit d’équipe

Sens de la méthode, anticipation

Autonomie et sens de l’initiative

Qualités relationnelles et sens du service client

Anglais professionnel souhaité

Plus d'offres dans cette catégorie
remixjobs

Développeur PHP / Magento / Polyvalent (H/F)

Vos missions : Entretenir et faire évoluer nos sites web. Il faut aimer la diversité et être curieux car nous avons un écosystème web hétérogène : -   1 site e-commerce (Magento EE 1.14) : https://www.naturalforme.fr -   2 sites de prise de commande B2B (Prestashop) -   1 ...

Lire la suite
remixjobs

Développeur Symfony/Drupal H/F

Afin d'agrandir l'équipe de développement, nous recherchons un développeur web , qui, sous la responsabilité d'un chef de projet technique, saura : » entendre les besoins des utilisateurs et contribuer à y apporter des solutions futées, » développer proprement, ...

Lire la suite
keljob

Chef de projet moa - office 365 h/f

En tant que Chef de Projet MOA - Office 365, vous principales missions seront les suivantes : • Recueil des différentes besoins des utilisateurs et des clients, • Conduite du changement, • Gestion des risques et mise en place de plan d'action, • Accompagnement dans ...

Lire la suite
jobintree

Développeur PHP (H/F)

En lien avec les équipes projets et métiers, vous êtes garant(e) de la conception et du développement de solutions innovantes. En tant que Développeur PHP H/F, vous : * Participez à la conception et au développement des nouvelles applications, ...

Lire la suite
jobintree

ANALYSTE D'EXPLOITATION INFORMATIQUE (H/F)

Au sein d'une équipe d'informaticiens, votre mission:-Installer les logiciels et les matériels retenus.-Configurer les postes de travail.-Automatiser la production et l'exploitation.-Planifier les traitements et les sauvegardes.Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi ...

Lire la suite