Description du poste

22 ans d’existence, plus de 2600 collaborateurs, 137 millions d’euros de chiffres d’affaires en 2015, Proservia, marque de ManpowerGroup, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN. 
Spécialisés dans l’infrastructure management et le support aux utilisateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leurs enjeux IT et RH à travers une offre complète de services : Service Desk, Field Services, Workplace Management, ingénierie, management et transformation des infrastructures. Notre leitmotiv : offrir la meilleure expérience à nos clients et à leurs utilisateurs et mettre la technologie au service des usages et des métiers.

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Superviseur Helpdesk (H/F)  pour intervenir au sein de notre centre de services à Lille.

 

Vous aurez pour principales missions :

 

–       Coordonner et manager une équipe de 20 techniciens au sein service HelpDesk ;

–       Assurer un suivi de l’activité ;

–       Organiser et animer les réunions opérationnelles d’équipe ;

–       Gérer les plannings ;

–       Identifier les besoins pour optimiser les ressources en vue d’atteindre les objectifs visés.

 

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