Description du poste

Description de la société:

Depuis 1990, Supporter Intégration & Services (SIS) présente une gamme complètede services et d’outils pour assister les entreprises dans leurs projets degestion et d’optimisation de Help Desk et de parc informatique. SIS a pourvocation d’accompagner ses clients dans les choix de l’architecture, desprogiciels, des formations et de mener à bien l’implémentation du Service Deskà travers les bonnes pratiques ITIL afin de garantir des résultats probants.

Afin de renforcer ses équipes, Supporter Intégration & Services recherche,pour notre plateau situé à Cestas, un Technicien  de supporthelpdesk 

Le poste est à pourvoir immédiatement

A ce titre, vous aurez en charge :

·         De renseigner la solution de gestion des événements, et participer aux travaux du Service Desk,

·         De réceptionner les appels téléphoniques

·         D’informer les utilisateurs,

·         D’établir un 1er diagnostic technique afin de gérer efficacement l’escalade des incidents

·         De résoudre des demandes et incidents niveau 1,

·         D’assurer la prise en main à distance,

·         D’assurer le support de proximité,

·         De suivre l’avancement de la remontée des incidents,

·         De veiller à ce que les incidents soient résolus en accord avec les SLA définis,

·         De coordonner les différents services impliqués.

Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

Ingénieur JAVA H/F

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :En nous rejoignant vous intégrerez un pôle de développement dynamique.Ensemble, nous participerons à des projets innovants et stimulants en interne et/ou pour nos partenaires.Ensemble, nous évaluerons vos ...

Lire la suite
jobtic.fr

Développeur middleware C++/Linux (H/F)

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Au sein du service « Radio Deployement Solution » (RDS) du secteur de la « Direction de l'Ingénierie Radios » (DIR) des Communications tactiques (TAP) vous participez à l'architecture, au développement ...

Lire la suite
jobtic.fr

Chef de Projet Logiciel (H/F)

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Au sein du service « Radio Deployement Solution » (RDS) du secteur de la « Direction de l'Ingénierie Radios » (DIR) des Communications tactiques (TAP) vous prenez la responsabilité de lots de développement ...

Lire la suite
jobtic.fr

INGENIEUR GENIE LOGICIEL H/F

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Le contexte :Rattaché(e) à la Direction des Opérations de Thales, qui a, de par sa nature transverse, pour principal enjeu la mise en place de centres d'excellence technique, vous intégrez le service Support ...

Lire la suite
jobtic.fr

Développeur Java Angular (H/F)

Description du poste :CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :Notre cible est l'accompagnement de nos partenaires de la Défense, des Services de L'Aéronautique, de l'Energie ou des Transports sur des projets critiques, en termes de transformation numérique, de métier ...

Lire la suite