Description du poste

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l’INFORMATIQUE

– Alimente l’outil de ticketing à des fins de reporting et de base de connaissance, supervise la résolution des tickets faite par le SSC.
– Assiste les différents utilisateurs sur les sujets qui le concernent, suivi et correction des anomalies, en collaboration avec les services concernés et sous‐traitants.
– Assiste dans l’utilisation des outils informatiques standards (Office, Windows, etc.),
– Forme les utilisateurs à l’outil informatique mis à leur disposition dans l’objectif de promouvoir le savoir‐faire pour une autonomie face à ses besoins.
– Analyse les demandes des utilisateurs (tickets, mail, téléphone ou en direct) et effectue les interventions qui lui sont escaladées (en direct, à distance, ou en collaboration avec des intervenants externes ou du Groupe).
– Résout les problèmes de téléphonie mobile (en collaboration avec l’intervenant externe ou interne).
– Supervise l’intervention des prestataires jusqu’à résolution
– Reporte les incidents au SSC / au manager (selon le périmètre)

De formation supérieure en informatique, vous avez au moins une première expérience significative sur un poste de technicien(ne) support helpdesk.

Nous recherchons des candidats ayant un niveau d’anglais courant (contact quotidiens par téléphone, mail, réunions).

Plus d'offres dans cette catégorie
lesjeudis.com

Architecte système Linux H/F

​Experis est la marque ManpowerGroup dédiée au conseil et au recrutement de cadres, selon de multiples modalités : recrutement, mise à disposition de ressources, sous-traitance, externalisation…. Experis intervient sur tous les secteurs d'activité, en plaçant la détection du potentiel ...

Lire la suite
lesjeudis.com

DATA SCIENTIST

Avec 30 millions de clients dans plus de 75 pays, Société Générale est l'une des plus importantes entreprises de services financiers en Europe. Parce qu'il n'y a pas de succès collectif sans réussite individuelle, de progrès d'entreprise sans évolutions personnelles, Société Générale ...

Lire la suite
lesjeudis.com

INGÉNIEUR COMMERCIAL GRANDS COMPTES F/H

Fyte Sales & Marketing est spécialisé dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement en intérim, CDD et CDI de profils les plus qualifiés pour les métiers commerciaux et marketing. Chacun de nos consultants est ultraspécialisé par fonctions et par secteurs. Fyte Sales & Marketing ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Ingénieur Support et Exploitation H/F

​Experis est la marque ManpowerGroup dédiée au conseil et au recrutement de cadres, selon de multiples modalités : recrutement, mise à disposition de ressources, sous-traitance, externalisation…. Experis intervient sur tous les secteurs d'activité, en plaçant la détection du potentiel ...

Lire la suite
lesjeudis.com

INGÉNIEUR COMMERCIAL GRANDS COMPTES JUNIOR F/H

Fyte Sales & Marketing est spécialisé dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement en intérim, CDD et CDI de profils les plus qualifiés pour les métiers commerciaux et marketing. Chacun de nos consultants est ultraspécialisé par fonctions et par secteurs. Fyte Sales & Marketing ...

Lire la suite