Description du poste

Capgemini est l’un des leaders mondiaux du Conseil, des Services informatiques et de l’Infogérance. En 2015, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 11,9 milliards d’euros et emploie aujourd’hui plus de 180 000 collaborateurs dans plus de 40 pays.
Le groupe Capgemini est signataire de la Charte de la diversité en entreprise.

Capgemini a créé en 2014 son offre de service ‘Digital Customer Experience’ et propose aux entreprises une offre innovante complète qui leur permet de définir leur stratégie digitale et d’adopter les plates-formes et solutions adaptées afin de transformer les modes d’interaction avec leurs clients.

Les solutions Salesforce.com (SFDC) sont au cœur de l’offre Digital Customer Experience de Capgemini. Avec plus de 1000 Consultants SFDC dans le Groupe et s’appuyant sur un programme de certification officiel, Capgemini a développé un partenariat mondial et stratégique avec l’éditeur. Nos centres d’excellences SFDC permettent de délivrer les projets de nos clients en mode industriel (France, Maroc, Inde).

En tant que Responsable Fonctionnel, vous :
– intervenez dans des dossiers d’avant-vente et sur des projets de mise en oeuvre sur les enjeux de Digital Customer Experience
– pouvez encadrer une équipe de concepteurs fonctionnels (supérieure à 3 personnes) et à ce titre êtes responsable de la conception et de la qualité des productions de votre chantier
– êtes en charge de la compréhension des besoins, de la définition de la solution
– êtes en charge de préparer/animer/restituer les ateliers client
– produisez et/ou supervisez la production de documents de spécifications et de recette
– validez et/ou participez à la configuration des applications
– comprenez et analysez les enjeux métier afin de proposer une solution et des recommandations adaptées
– accompagnez dans la compréhension métier l’équipe de développements qui pourra être sur site ou délocalisée en France ou à l’étranger
– êtes le point de contact privilégié avec l’équipe métier côté client
– validez et accompagnez la formation à l’usage du nouvel S.I.

– Vous avez au minimum 6 ans d’expérience dans un rôle de consultant fonctionnel (H/F) sur les solutions Salesforce.com
– Vous justifiez d’une expérience d’encadrement.
– Vous maîtrisez l’anglais (animations de réunions et rédaction de spécifications)
– Vous faites preuve d’une forte capacité d’analyse et de synthèse
– Vous possédez des compétences rédactionnelles
– Votre goût du travail en équipe et votre excellente communication vous permettent d’être un vrai leader d’équipe
– Une certification Salesforce et/ou d’un partenaire ISV est un atout
– Vous êtes mobile ponctuellement pour intervenir sur les sites de nos clients aussi bien au niveau France qu’à l’International (Suisse, Maroc….).

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