Description du poste

Une entreprise dans le secteur du luxe situé sur Paris 8ième, recherche son Technicien support de proximité VIP anglais courant H/F

 

Au sein de l’équipe support vous êtes en charge de :

 

–       Gestion des incidents 1 et 2 de proximité ou à distance

–       Support aux utilisateurs VIP

–       Assurer le suivi et la relance des tickets jusqu’à leur fermeture

–       Rédaction de procédures

–       Mise à jour de la base de connaissances  

 

Environnement techniques :

 

–       Anglais courant impératif : contexte international

–       Environnement Microsoft (Windows XP / 7 + Pack Office)

–       Active Directory (administration des utilisateurs)

–       Outil de télédistribution

–       Messagerie (Lotus Notes)

–       Maitrise des logiciels de ticketing (EasyVista)

De formation minimum bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience de plus 3 ans sur un poste similaire.

Partager notre expérience avec nos clients et nos candidats, c’est ce que nous faisons depuis plus de 10 ans

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