Description du poste

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l’INFORMATIQUE

– Intitulé du poste : Technicien Expert Service-Desk
– Rémunération : 26 000€ annuel
– Mission : elle consiste à prendre en charge à distance (assistance téléphonique et prise en main à distance), via notre outil de ticketing, les interventions de Support Niveau 2.
Autonomie : savoir chercher la solution
Capitalisation : si la solution n’est pas inscrire dans la base de connaissance, avoir le réflexe de le faire
Respecter une productivité : 15/18 tickets résolus/jour
Savoir travailler à distance : management délocalisé, majorité de l’équipe sur site Montreuil

– Mission : elle consiste à prendre en charge à distance (assistance téléphonique et prise en main à distance), via notre outil de ticketing, les interventions de Support Niveau 2.
•Autonomie : savoir chercher la solution
•Capitalisation : si la solution n’est pas inscrire dans la base de connaissance, avoir le réflexe de le faire
•Respecter une productivité : 15/18 tickets résolus/jour
•Savoir travailler à distance
•Assiduité

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