Description du poste

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l’INFORMATIQUE

Connectt recherche un technicien support de proximité pour un poste basé à Paris (H/F). URGENT

Missions :

– Vous réalisez les interventions sur les incidents informatiques
– Vous répondez aux sollicitations des utilisateurs sur des problématiques poste de travail, incluant l’installation des matériels, le support et le traitement des incidents.
– Vous résolvez donc des incidents de niveau 1 / 2 sur poste de travail et saisissez les informations dans l’outil de gestion d’incident. Si besoin vous escaladez les incidents vers les supports de niveau 2 / 3.
– Vous suivez l’évolution et la clôture des dossiers
– Vous mettez à jour la base de connaissances
– Vous mettez à jour le parc informatique
– Vous traitez la logistique lors des renouvellements de postes

Profil Recherché
Bac +2 niveau BTS/DUT informatique
1ere expérience réussie en Proximité.

Connaissances :
Maîtrise des pratiques supports utilisateur
Maitrise des suites Office : 2003 et 2010
Connaissance générale poste de travail et logiciel

Connectt recherche un technicien support de proximité pour un poste basé à Paris (H/F). URGENT

Missions :

– Vous réalisez les interventions sur les incidents informatiques
– Vous répondez aux sollicitations des utilisateurs sur des problématiques poste de travail, incluant l’installation des matériels, le support et le traitement des incidents.
– Vous résolvez donc des incidents de niveau 1 / 2 sur poste de travail et saisissez les informations dans l’outil de gestion d’incident. Si besoin vous escaladez les incidents vers les supports de niveau 2 / 3.
– Vous suivez l’évolution et la clôture des dossiers
– Vous mettez à jour la base de connaissances
– Vous mettez à jour le parc informatique
– Vous traitez la logistique lors des renouvellements de postes

Profil Recherché
Bac +2 niveau BTS/DUT informatique
1ere expérience réussie en Proximité.

Connaissances :
Maîtrise des pratiques supports utilisateur
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Connaissance générale poste de travail et logiciel

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