Description du poste

Avec 22 ans d’existence, plus de 2600 collaborateurs, 137 millions d’euros de chiffres d’affaires en 2015, Proservia, marque de ManpowerGroup, est un acteur solide et reconnu sur le marché des ESN. 
Spécialisés dans l’infrastructure management et le support aux utilisateurs, nous accompagnons au quotidien nos clients dans leurs enjeux IT et RH à travers une offre complète de services : Service Desk, Field Services, Workplace Management, ingénierie, management et transformation des infrastructures. Notre leitmotiv : offrir la meilleure expérience à nos clients et à leurs utilisateurs et mettre la technologie au service des usages et des métiers.

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons au sein de notre agence de Toulouse un Technicien support de proximité (H/F) en prestation pour l’un de nos clients basé à Toulouse (31 000).

La mission consiste à :

 Assurer le support informatique de proximité aux utilisateurs, le support téléphonique ainsi que la prise demain à distance ; 
 Qualifier une demande et un incident tout en assurant sa traçabilité ;
 Effectuer le support 1er et 2ème niveau ; 
 Proposer de solutions aux projets liés au poste de travail, devis ;
 Gérer le parc informatique ;
 Masteriser les postes informatiques ;
 Diagnostiquer une panne matérielle et mener les démarches nécessaires de réparation/remplacement ;
 Diagnostiquer une panne logicielle ;
 Gérer l’approvisionnement et le déploiement des terminaux téléphoniques fixes.

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