Description du poste

Dans le cadre de notre activité à Dijon, nous recherchons un Responsable Helpdesk qui prendra en charge une activité de support multi-site, composée d’une 50ène d’acteurs.

Votre rôle sera de :
– Manager l’équipe : planning, badge, administratif
– Manager l’activité : appels d’offres, saisie de l’activité, budget
– Suivre la qualité de service : optimisation du service, reporting et prévision de l’activité, suivi des contrats de service
– Garantir une bonne communication et un travail collaboratif au sein de l’équipe: suivi collectif et individuel, retours constructifs, accompagnement, formation
– Garantir la transmission des informations avec l’entreprise ainsi que les fournisseurs

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