Description du poste

Description de la société:

Depuis 1990, Supporter Intégration & Services (SIS) présente une gamme complètede services et d’outils pour assister les entreprises dans leurs projets degestion et d’optimisation de Help Desk et de parc informatique. SIS a pourvocation d’accompagner ses clients dans les choix de l’architecture, desprogiciels, des formations et de mener à bien l’implémentation du Service Deskà travers les bonnes pratiques ITIL afin de garantir des résultats probants.

Afin de renforcer ses équipes, Supporter Intégration & Services recherche,pour notre plateau situé à Cestas, un Technicien  de supporthelpdesk 

Le poste est à pourvoir immédiatement

A ce titre, vous aurez en charge :

·         De renseigner la solution de gestion des événements, et participer aux travaux du Service Desk,

·         De réceptionner les appels téléphoniques

·         D’informer les utilisateurs,

·         D’établir un 1er diagnostic technique afin de gérer efficacement l’escalade des incidents

·         De résoudre des demandes et incidents niveau 1,

·         D’assurer la prise en main à distance,

·         D’assurer le support de proximité,

·         De suivre l’avancement de la remontée des incidents,

·         De veiller à ce que les incidents soient résolus en accord avec les SLA définis,

·         De coordonner les différents services impliqués.

Plus d'offres dans cette catégorie
stepstone

Officier informatique (H/F)

110 000 militaires, 100 spécialités (combattant de l'infanterie, chef de char, informaticien, cuisinier, pilote d'hélicoptère, géographe, musicien...), l'armée de Terre recrute 15 000 militaires au service de son engagement opérationnel en France et à l'international, qui peut aller ...

Lire la suite
keljob

Agent de maintenance f/h h/f

Synergie recrute pour l'un de ses clients sp??cialis?? en chimie un(e) Technicien de maintenance F/H. En qualit?? de Technicien de maintenance, vos missions principales consisteront ?? : - r??aliser des travaux de maintenance industrielle. Dans le cadre de ses fonctions, notamment des travaux ...

Lire la suite
jobintree

CONCEPTEUR-DÉVELOPPEUR FRONT-END (H/F)

Dans un marché du travail qui se mondialise, où la pénurie de talents est un challenge permanent pour les entreprises, où les individus sont plus mobiles et attirés par une expérience d'expatriation, Cooptalis se positionne comme un intermédiaire ...

Lire la suite
keljob

Collaborateur social h/f

En tant que Collaborateur Paie, rattach?? au Responsable du P??le Social, vous travaillez en ??quipe au sein d'un Service Social et vos missions principales sont : ??? Etablissement des bulletins de paie, en multi-conventions, sur une client??le de TPE et de PME, ??? D??clarations des ...

Lire la suite
jobintree

CONCEPTEUR-DÉVELOPPEUR DOT NET FULLSTACK (H/F)

Dans un marché du travail qui se mondialise, où la pénurie de talents est un challenge permanent pour les entreprises, où les individus sont plus mobiles et attirés par une expérience d'expatriation, Cooptalis se positionne comme un intermédiaire ...

Lire la suite