Description du poste

Description de la société:

Depuis 1990, Supporter Intégration & Services (SIS) présente une gamme complètede services et d’outils pour assister les entreprises dans leurs projets degestion et d’optimisation de Help Desk et de parc informatique. SIS a pourvocation d’accompagner ses clients dans les choix de l’architecture, desprogiciels, des formations et de mener à bien l’implémentation du Service Deskà travers les bonnes pratiques ITIL afin de garantir des résultats probants.

Afin de renforcer ses équipes, Supporter Intégration & Services recherche,pour notre plateau situé à Cestas, un Technicien  de supporthelpdesk 

Le poste est à pourvoir immédiatement

A ce titre, vous aurez en charge :

·         De renseigner la solution de gestion des événements, et participer aux travaux du Service Desk,

·         De réceptionner les appels téléphoniques

·         D’informer les utilisateurs,

·         D’établir un 1er diagnostic technique afin de gérer efficacement l’escalade des incidents

·         De résoudre des demandes et incidents niveau 1,

·         D’assurer la prise en main à distance,

·         D’assurer le support de proximité,

·         De suivre l’avancement de la remontée des incidents,

·         De veiller à ce que les incidents soient résolus en accord avec les SLA définis,

·         De coordonner les différents services impliqués.

Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

CONSULTANT(S) MAITRISE D'OUVRAGE (MOA) BANQUE FINANCE (H/F)

Vos principales missions consisteront à : Réaliser le cahiers des charges en coordination avec le management. Définir les besoins fonctionnels. Coordonner les différents acteurs du projet. Déterminer des profils de formation et réaliser les supports.. Organiser ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Assistant d'exploitation logistique F/H

Notre métier, c'est l'emploi. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 665 agences, plus de 3000 collaborateurs au service de 100 000 entreprises. Le Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle ...

Lire la suite
jobtic.fr

Développeur AngularJS (H/F)

Développeur AngularJS Notre client, leader français dans le secteur de l'Energie et l'industrie, recherche pour étoffer sa DSI interne, un développeur AngularJS. Au sein de la DSI interne du groupe, vous serez en charge du développement et de la maintenance ...

Lire la suite
jobtic.fr

Responsable de Domaine Web H/F

Clémentine cabinet de conseil en recrutement et spécialiste des métiers du Digital et de l'IT, recherche pour son client un(e) Responsable de Domaine Web. Notre client, Groupe majeur de Protection Sociale Complémentaire, intervient dans les domaines de la retraite, la ...

Lire la suite
lesjeudis.com

Consultant Java / J2ee

Capgemini est l'un des leaders mondiaux du Conseil, des Services informatiques et de l'Infogérance. Avec plus de 190 000 collaborateurs, Capgemini est présent dans plus de 40 pays et célèbre son cinquantième anniversaire en 2017. Présentation du groupe Avec plus de 190 000 collaborateurs, ...

Lire la suite