Description du poste

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l’INFORMATIQUE

Nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients un(e) Assistant (e) IT. Vos tâches seront les suivantes :

– La réception d’appels et/ou mails d’utilisateurs en difficultés (incidents informatique, logiciel, etc.) ;
– La création d’un ticket d’incident en réceptionnant les éléments fournis par l’utilisateur en difficulté ;
– L’accompagnement de l’utilisateur dans la résolution de l’incident (à l’issue d’une formation sur les applications) et/ou la bascule vers un technicien pour la résolution.

De formation supérieure en informatique, vous avez au moins une expérience significative de 2 ans minimum sur le poste proposé.

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