Description du poste

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l’INFORMATIQUE

Nous recherchons pour le compte de nos clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk . Les tâches seront les suivantes :

– Réceptionner les appels des utilisateurs
– Diagnostiquer les pannes (support technique de niveaux 1 et 2)
– Assurer la gestion et le traitement des tickets d’incidents qui vous sont affectés
– Déclencher les demandes d’intervention terrain
– Assurer le suivi de la communication client jusqu’à la clôture de l’incident,

De formation supérieure en informatique, vous avez au moins une première expérience significative de au moins 6 mois sur un poste de technicien(ne) support Helpdesk.

Nous recherchons des candidats ayant un niveau d’anglais courant (contact quotidiens par téléphone, mail, réunions).

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