Description du poste

ENTREPRISE INDUSTRIELLE DE RENOMMEE SITUEE SUR ORBEY

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Effectue le dépannage, l’entretien et l’installation d’équipements ou de parcs d’équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, …), selon les règles de sécurité et la réglementation.

Diagnostiquerun dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel, Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l’appel (maintenance sur site, technicien spécialisé, …),Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance,Identifier les phases d’intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeur,Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement,Effectuer les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements,Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné.

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BAC+ 2 INFORMATIQUE / RESEAUX ET TELECOMMUNICATIONS

EXPERIENCE REQUISE DE 1 AN DANS LA HOTLINE INFORMATIQUE

BONNE CAPACITE D’ADAPTATION, BON RELATIONNEL, REACTIVITE, FLEXIBILITE.

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