Description du poste

Acass, agence de recrutement recherche pour son client, 1 superviseur plateau hotline, dans le cadre d’une mission de 1 an

Le poste est basé à Marseille

Au sein d’un centre d’appels, vous encadrez une équipe de 8 collaborateurs, vous prenez en charge les formations, la gestion des performances, le reporting. Vous êtes le garant de la satisfaction client.

Vous aidez, suivez et soutenez les télé conseillers dans leur activité.

Vous respectez un planning de travail rigoureux et faites en sorte que votre équipe atteigne les objectifs demandés par l’entreprise.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac + 2 Informatique, vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire.

Vous maîtrisez l’anglais professionnel.

Vos compétences managériales et votre relationnel vous permette une gestion d’équipe efficace.

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