Description du poste

Notre client est une entreprise d’envergure intervenant au niveau national sur la distribution de biens de consommation. L’accroissement du nombre de projets informatiques internes nécessite actuellement l’intégration de nouveaux collaborateurs.

Rattaché au Responsable technique, vous êtes en charge de superviser une équipe de plusieurs Techniciens helpdesk. Vous êtes le garant de la qualité et du respect des procédures, afin d’assurer la satisfaction des clients. Dans une démarche proactive d’amélioration continue, vous recherchez et proposez des solutions adaptées. Vous managez l’équipe de Techniciens et gérez le planning. De plus, vous pilotez les déploiements (applicatifs ou matériels) et assurez de manière quotidienne le contrôle de l’activité d’exploitation.
Vous êtes l’interface directe entre les équipes de support et les utilisateurs clés dans l’entreprise.

De formation Informatique (minimum Bac +2), vous avez une expérience significative dans l’encadrement d’une équipe Helpdesk. Votre leadership, votre pédagogie, votre relationnel, votre rigueur et votre capacité à communiquer aussi bien à l’oral qu’à l’écrit vous permettront de réussir à ce poste. Qualités essentielles, vous êtes pragmatique et résolument orienté satisfaction client.

Compétences techniques attendues : Windows 7 et 10, bases du réseaux LAN et WIFI, outil de gestion de ticket et de prise de main à distance, plateforme Android et iOS.

Plus d'offres dans cette catégorie
jobtic.fr

Chef de projet Sécurité PACA (H/F)

Lutessa recherche un Chef de projet Sécurité pour la région PACA Missions : Assurer la conduite des projets Animer les réunions de suivi et d'avancement Gérer et coordonner la relation des parties prenantes (fournisseurs, clients, partenaires) Gérer le ...

Lire la suite
jobtic.fr

EXPERT SOLUTIONS DATA H/F

DECISION RH, cabinet de recrutement informatique depuis 25 ans recrute pour le Crédit Agricole Technologies et Services. Notre client est le partenaire technologique des Caisses régionales du Crédit Agricole, qui fort d'un système d'information unique et commun, ...

Lire la suite
jobtic.fr

Développeur C# confirmé H/F

Attiré par le secteur bancaire pour travailler sur des applications critiques toujours plus performantes, nous avons un challenge à te proposer ... LE POSTE Au sein d'une équipe composée de 8 personnes, tu participeras comme développeur confirmé à la ...

Lire la suite
jobtic.fr

Chef de Projet / Directeur de Projet H/F

Sopra Steria, fort de 40 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, propose l'un des portefeuilles d'offres les plus complets du marché : conseil, intégration de systèmes, édition de solutions métier, infrastructure management et business process services. En ...

Lire la suite
jobtic.fr

Architecte Réseaux (H/F)

Lutessa recherche un Architecte Réseaux Missions : Etudes, audits des infrastructures Conception générale et/ou détaillée des architectures réseaux Rédaction de schémas directeurs et de la documentation d'architecture HLD, LLD Direction de projets ...

Lire la suite