Description du poste

Acass, agence de recrutement recherche pour son client, 8 techniciens hotline informatique, dans le cadre d’une mission de 1an

Le poste est basé à Marseille

Vous intégrez une équipe de support informatique. A ce titre, vous réceptionnez les appels des utilisateurs et résolvez des problématiques informatiques de niveau 0 à 1 liées aux domaines suivants : bureautique, messagerie, système, réseau et applicatif.

En cas de non résolution, vous escaladez l’appel au niveau supérieur.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation supérieure en Informatique ou équivalent, vous justifiez d’une expérience significative en support technique à distance. De nature rigoureuse et sérieuse, vous possédez un bon relationnel et appréciez le contact avec les utilisateurs.

Horaires de travail : Base 35 H – du Lundi au Dimanche / 9h-20h avec 1h de pause déjeuner avec roulement des plannings des collaborateurs.

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