Description du poste

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.

Ergalis recherche pour l’un de ses clients basé à Courbevoie (92) un Support gestionnaire d’un parc de Smartphones et téléphones mobiles (IPhone IOS et Nokia Android) (H/F)

Rattaché à l’ équipe IT, la personne sera en charge d’une flotte de 1400 mobiles (téléphone & smartphone) sur un périmètre France avec les taches suivantes:
• Gestion et résolution des incidents
• Garant du respect des procédures
• Responsable qualité de Service
• Assister les utilisateurs par téléphone ou par email (configuration, problèmes techniques, réponses)
• Coordonner les actions d’interventions en limitant les impacts utilisateurs
• Préparer les terminaux : activation, restauration
• Gérer les demandes et restitutions de matériel
• Gérer le stock de matériel la BDD associée (suivi des stocks, reporting mouvements, passer des commandes, envois pour réparation etc.)
• Réaliser du reporting

Compétences techniques :
o Support technique utilisateur sur mobile et smartphone
o Connaissance de iTunes
o Reporting des consommations
o Pack office

Compétences personnelles :
o Capacité à travailler en équipe
o Anglais
o Communication interne et externe

o Experience significative sur le même type de poste

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