Description du poste

Avec 30 millions de clients dans plus de 75 pays, Société Générale est l’une des plus importantes entreprises de services financiers en Europe.Société Générale a reçu en 2016 pour la 3e année consécutive la certification « Top Employer France » pour sa politique de Ressources Humaines.

Au sein de la Direction des Ressources et de l’Innovation, la Direction des Infrastructures informatiques est l’un des plus grands centres européens de services partagés du secteur financier et joue un rôle moteur dans cette transformation. Ce sont plus de 3500 personnes, en France et à l’international, qui développent des projets innovants tout en assurant le bon fonctionnement des infrastructures informatiques du Groupe pour 154 000 collaborateurs et 32 millions de clients en France et dans le monde.

Le Gestionnaire Production Infrastructures participe à la qualité de fonctionnement des équipements informatiques matériels et logiciels en assurant la gestion courante de l’exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Le responsable des opérations et son adjoint assurent, sur les infrastructures dont ils ont la responsabilité, les missions suivantes :
– Gérer les niveaux des prestations et services rendus aux utilisateurs
– Gérer la mise en exploitation des évolutions
– Assurer la bonne intégration et l’assimilation des changements
– Assurer la coordination avec les équipes techniques
– Communiquer auprès des autres entités sur les évolutions et sur les besoins en termes d’exploitation
– Assurer le suivi des changements, des incidents, des problèmes et des demandes
– Assurer la bonne prise en charge des incidents et participer au processus d’escalade
– Gérer les niveaux des prestations et services rendus dans le cadre des différents contrats de sous-traitance
– Animer les comités de pilotage avec les sous-traitants
– Gérer les budgets associés à ces prestations
– Apporter une assistance à l’équipe COO au sujet de la réduction des coûts liés à l’exploitation
– Suivre le dimensionnement, la capacité et la disponibilité des infrastructures
– Gérer l’optimisation des processus et outils nécessaires au support de l’exploitation
– Suivre l’obsolescence des infrastructures afin d’en planifier le renouvellement
– Développer et mettre en œuvre la stratégie logicielle sur leur périmètre

De formation bac+4/5 en informatique, vous disposez d’une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine des Infrastructures.
Vous maîtrisez un ou plusieurs métiers des infrastructures et vous disposez d’un vernis général sur le reste de ces métiers. La connaissance du domaine réseau et sécurité est un avantage significatif.

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