Description du poste

Prendre en charge l’ouverture des incidents ou des demandes d’assistance et les qualifier.

•D’assurer le support téléphonique avec résolution dans les délais impartis.

•En charge de l’escalade des incidents ou demandes vers les niveaux de compétences supérieurs ainsi que d’assurer le suivi. – Identifier la récurrence des problèmes, – Rédaction de documents

• Suivi des incidents ;

VOTRE PROFIL :

•Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans le support technique par téléphone.

•Vous maîtrisez l’environnement Windows, les logiciels Pack Office, Messagerie Outlook et Office 365.

•La pédagogie, la rigueur, l’aisance relationnelle et le sens du service seront vos atouts pour réussir.

Type d’emploi : Temps plein

Formation(s) exigée(s) :

  • Bac

35h

Salaire : 1 800,00 € /mois

Type d’emploi : Temps plein

Expérience exigée :

  • Support Hotline : 2 ans
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