Description du poste

Prendre en charge l’ouverture des incidents ou des demandes d’assistance et les qualifier.

•D’assurer le support téléphonique avec résolution dans les délais impartis.

•En charge de l’escalade des incidents ou demandes vers les niveaux de compétences supérieurs ainsi que d’assurer le suivi. – Identifier la récurrence des problèmes, – Rédaction de documents

• Suivi des incidents ;

VOTRE PROFIL :

•Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum dans le support technique par téléphone.

•Vous maîtrisez l’environnement Windows, les logiciels Pack Office, Messagerie Outlook et Office 365.

•La pédagogie, la rigueur, l’aisance relationnelle et le sens du service seront vos atouts pour réussir.

Type d’emploi : Temps plein

Formation(s) exigée(s) :

  • Bac

35h

Salaire : 1 800,00 € /mois

Type d’emploi : Temps plein

Expérience exigée :

  • Support Hotline : 2 ans
Plus d'offres dans cette catégorie
jobintree

ALTERNANT TECHNICIEN INFORMATIQUE (H/F)

CESI NORD-OUESTCESI Ecole Supérieure de l'Alternance vous forme au métier de Gestionnaire en maintenance et support informatique, titre RNCP de niveau III (équivalent (Bac +2).Nous recherchons pour une entreprise partenaire des candidats intéressés pour se ...

Lire la suite
jobintree

TECHNICIEN DE MAINTENANCE ET SUPPORT UTILISATEURS (H/F)

SPIE ICS en quelques mots...SPIE ICS est un acteur majeur de l'IT, classée 12e entreprise de service du numérique en France.Filiale du groupe SPIE, nous sommes spécialisés dans les services liés aux infrastructures ICT, depuis l'Environnement Utilisateurs ...

Lire la suite
jobintree

INGÉNIEUR SYSTÈME PRODUITS RADIO - CHOLET (H/F)

QUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, ...

Lire la suite
keljob

Carrossier peintre automobile h/f

ADEQUAT réparation automobile et poids lourds recherche pour son client spécialisé dans la réparation de véhicules légers : un carrossier peintre automobile (H/F).Vous prenez en charge les véhicules du début à la fin, changement et réparation d'éléments de carrosserie, la soudure ...

Lire la suite
jobintree

ADMINISTRATEUR SYSTÈME ET RÉSEAUX - PARIS (H/F)

ITIC Paris a ouvert(e) ses portes en 1986 et a formé un grand nombre d'élèves aux principaux BTS, Bachelors, Mastères et MBA dans les domaines de l'Informatique, du Commerce, du Marketing, du Management, de la Comptabilité, de la Gestion, de la Finance, de ...

Lire la suite