Description du poste

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l’informatique.
La qualité de service apportée par Connectt TT repose sur la spécialisation de ses consultants.
L’évolution des nouvelles technologies a engendré le recrutement constant d’experts. Partenaire de nombreuses SSII et clients finaux, Connectt a réussi à devenir un acteur incontournable dans les métiers de l’informatique.

Nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk. Vos tâches seront les suivantes :
– Prendre les appels des utilisateurs,
– Identifier le problème,
– Effectuer le support niveau 1, sur les environnements bureautiques et messageries (Lotus Notes, Outlook)
– Effectuer un premier niveau de résolution par téléphone si possible,
– Escalader les incidents non résolus aux techniciens terrain,
– Saisir les informations dans la base de données

Activités Principales :
– Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs,
– Suivre et résoudre les incidents
– Saisir les informations dans la base de données.

De formation Bac+2, vous avez une expérience de minimum 6 mois sur un poste similaire.
Les qualités attendues sont :
– Sens de l’écoute,
– Faculté de communication,
– Capacité rédactionnelle,
– Rigueur et méthode,
– Autonomie,
– Pédagogie,
– Dynamisme.

Connaissances requises :
– Méthode de diagnostic,
– Outil de gestion des évènements (ITSM, HPSM, Frontrange, EasyVista, GLPI, …)
– Les logiciels de bureautique,
– Les structures réseaux et systèmes (Active Directory, DHCP, DNS, VPN, …)
– Les produits d’aide à distance (TeamViewer, Dameware, VNC …)
– Outils d’enrôlement et de télédistribution (SCCM, AirWatch, Iron Mobile, …)
– Anglais : Technique ou Courant

Plus d'offres dans cette catégorie
keljob

Electricien bâtiment tertiaire f/h h/f

Synergie recrute des électricien(ne)s éclairage public pour un de ses client, spécialisé dans l'installation, l'entretien et le dépannage du réseau d'électricité Vos missions principales sont les suivantes : Fixer les différents éléments d'équipement : armoires, coffrets, boîtiers, ...

Lire la suite
keljob

Technicien de maintenance en électronique f/h h/f

synergie Sous la responsabilité du chef de service, vous aurez pour missions : Exécuter les opérations de maintenances préventive et curative, dépannages et réparations Titulaire d'un bac +2/3 en électrotechnique ou électromécanique et vous avez une expérience de 3 à 5 ans. Une ...

Lire la suite
keljob

Mécanicien avionique f/h h/f

L'Armée de l'air française est l'une des quatre composantes des Forces armées françaises ; les autres composantes militaires étant l'Armée de terre, la Marine nationale et la Gendarmerie nationale. Vos missions: - Exécuter les opérations de mise en œuvres et de maintenance avionique ...

Lire la suite
keljob

Assistant webmarketing en alternance h/f

MY DIGITAL SCHOOL RENNES recherche pour son entreprise partenaire un assistant webmarketing en alternance dans le cadre d'un Bachelor Webmarketing & Social Media. Formation d'un an (possibilité de stage) à compter de septembre 2019. Rattaché(e)s au chargé de webmarketing, marketing et ...

Lire la suite
keljob

Assistant import/export (h/f)

Vos missions: - Gestion de la relation client - Traitement des commandes, et négociation (tarifs,logistique,produits) - Suivi de la livraison - Traitement de la réclamation clients - Facturation et recouvrement - Développement commercial

Lire la suite